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Expérience client optimale : à tout prix ou à quel prix?

Publié le 4 octobre 2018

L'expérience client est-elle aujourd'hui le levier majeur pour répondre aux enjeux de la satisfaction client ?

Dans un environnement où les points de contact sont multiples et se combinent grâce aux nouvelles technologies, les modes de consommation changent et les clients exigent désormais des normes de service toujours plus élevées. 

Le Club Adetem, en partenariat avec l'ESDES, organise une conférence le 16 octobre à 18h30 au Campus Saint-Paul. 5 experts et dirigeants opérationnels seront de la partie pour débattre sur le sujet.

Inscription sur : adetem.org/club-rhone-alpes